個人宅配送で増え続ける現場負担
EC拡大・再配達問題・人手不足などにより、
個人宅配送の現場では、次のような課題が顕在化しています。
- 配送状況に関する問い合わせ対応が多い
- ドライバーへの電話確認が頻発
- 到着時間が読めず、受取側・配送側双方にストレス
- 日報・報告業務が手作業で負担が大きい
これらはすべて、「配送中の状況が見えない」ことが原因です。
TRUSTARが解決する“見えない配送”
TRUSTARは、車両の位置情報をリアルタイムに可視化し、
個人宅配送の運行状況を“事実データ”で管理します。
① 配送車両の現在地をリアルタイムに把握
- 管理者は地図上で全車両の稼働状況を即確認
- どこで・どの配送が進んでいるかが一目で分かる
- 電話での状況確認が不要に
② 到着・出発を自動記録
- 配送先周辺への到着・出発を自動判定
- 手書き・手入力の報告が不要
- 記録の正確性と業務効率を両立
③ 遅延やトラブルを“事前に把握”
- 想定より時間がかかっている配送を早期発見
- 再配達・ルート調整などの判断を迅速化
- クレーム発生前の対応が可能
個人宅配送ならではの活用ポイント
📞 問い合わせ対応の削減
- 「今どこ？」「何時頃来る？」を即回答
- 管理者が事実データで対応できる
- ドライバーへの電話中断を防止
📝 日報・実績管理の自動化
- 配送履歴をもとに日報を自動作成
- 配送件数・稼働時間を正確に把握
- 事務作業の大幅削減
🚚 配送ルート・稼働の見直し
- 実績データをもとに非効率ルートを可視化
- 配送エリア・人員配置の最適化
- 繁忙期対策にも活用可能
TRUSTAR導入による効果まとめ
- 配送状況のリアルタイム可視化
- 問い合わせ・電話対応の削減
- ドライバー・管理者双方の負担軽減
- 配送品質・顧客満足度の向上
「個人宅配送の当たり前」を、データで変える。それがTRUSTARの強みです。
▶ 個人宅配送業務でお悩みの方へ
TRUSTARは、宅配・ラストワンマイル・多頻度配送など、個人宅配送を行うすべての事業者様に活用可能です。
まずは、「問い合わせがどれだけ減るか」「現場負担がどれだけ軽くなるか」自社業務に当てはめてご検討ください。
無償トライアルのご用意もございますので、お気軽にお問合せください。